FD（フィデューシャリー・デューティー）宣言
お客様本位の業務運営方針

・私たちＡＩフラッグ社員一同はお客様本位の保険商品の選別ならびに全てのサービス・情報提供を正確によりわかりやすくお伝えするように努めてまいります。

・私たちＡＩフラッグ社員一同はお客様よりの声を正確に把握させて頂きその内容を真摯に受け止め迅速に対応し、その後の業務品質の向上に活かすよう努めてまいります。

・私たちＡＩフラッグ社員一同はお客様の利益相反につながる取引がおこらぬよう適切に対応することに努めてまいります。

・私たちＡＩフラッグ社員一同はお客様に最適な商品・付帯サービス・事故処理等を社内教育・研修等を常に実施しご提供するよう努めてまいります。

重要業績評価指標（KPI）

私たちが掲げる「お客様本位の業務運営方針」の評価指標としまして、お客さまアンケートを設定しております。 お客さまの声を真摯に受け止め、NPS※指標の向上に努めてまいります。

2023年度お客様満足度 96.0% （アンケート回答率22.7％）

経営ビジョン3年後（2026年3末）の当社の姿

• 1．地域No.1の保険代理店（サービス品質・組織体制）
  • ① サービス品質
    最高水準の契約募集品質・事故対応力・デジタル対応力・提案力を備えている
  • ② 組織体制
    体制整備、人員育成・働きやすい環境が整備されている
• 2．事業規模（上記を実現する組織に必要な人員）
  人員：21名（営業部門15名・事務部門6名）
  （現在：営業部門13名・事務部門5名）